LEAN HEALTHCARE
PER QUÈ NECESSITEM AQUESTA SIMULACIÓ
Lean Healthcare es la dinámica que explica la mejora continua en un entorno hospitalario
El juego simula un proceso completo de cirugía sin hospitalización a través del cual, los pacientes con distintas patologías deben pasar por diferentes servicios: cirugía, reanimación, planta hospitalaria y los servicios administrativos de admisiones. La aplicación de las diferentes metodologías de mejora continua mejoran los resultados en cada una de las fases.
QUÈ ENS PERMET DE TRANSMETRE
Processos robustos i seguretat del pacient
Durant tot el segle XX, els hospitals esdevingueren el principal referent per al tractament de malalties. El progrés que ha experimentat la medicina en general ha estat espectacular i ha generat noves especialitats i disciplines en molt poc temps. Malauradament, aquest grau d'especialització elevat ha generat una sèrie d'efectes indesitjats que tenen un impacte negatiu en la percepció del pacient. Actualment, el procés que experimenta el pacient al llarg del tractament s'ha fragmentat i despersonalitzat provocant ineficiències i errors. En aquest entorn, la cultura lean persegueix la reducció d'interrupcions en el flux i la millora de l'eficiència dels processos, augmentant en paral·lel la seguretat del pacient.
Identificar els fluxos del procés. Observació del procés identificant tots els aspectes relacionats amb el pacient i estandardització dels bàsics, per disposar de processos repetibles.
Detectar les ineficiències i interrupcions del flux. Identificar totes les activitats que suposen una interrupció en el flux de materials, pacients, informació, personal o equips.
Dissenyar i crear una organització orientada al procés que disposi de totes les eines necessàries per gestionar un equip multidisciplinari.
Aplicar de manera seqüencial tots els principis i les eines necessàries per estabilitzar el procés (5s + Standard Work + Poka Yoke), Augmentar la flexibilitat (Quick Changeover) i Sincronitzar operacions (Kanban).
Sistemàtica orientada a la personalització de la salut: desenvolupar una cultura orientada al pacient.
L'exercici mostra els problemes habituals de sincronització dels diferents serveis i el seu impacte al pacient (saturacions, errors, reprocessos…). La successiva aplicació de tècniques 'lean' com VSM, 5S, standard work, poka yoke i kanban milloren la qualitat, productivitat i eficiència de tot el procés.
El joc es desenvolupa en fases de 5 minuts. Entre fase i fase el facilitador explica l'eina o la metodologia a aplicar. La seva aplicació a l'entorn del joc permet practicar i visualitzar els resultats. La simulació està dissenyada per a grups integrats per un mínim de 6 participants. En grups més nombrosos, alguns dels assistents poden exercir d'observadors, identificant ineficiències durant les fases de desenvolupament del joc.
El joc ajuda que tots els implicats siguin part de la solució
METODOLOGIA PAS A PAS
El desenvolupament d'una formació per fases és revelador i instructiu perquè ajuda a generar coneixements a cadascuna de les fases, quan els participants identifiquen els efectes derivats de cadascun dels canvis introduïts respecte a la fase anterior. Els jocs d'Apex Mindset segueixen la següent estructura:
1 Introducción
Definició a l'inici de cada fase del repte i de l'abast del problema a què s'enfronta l'equip.
2 Capacitación
Explicació dels continguts teòrics que cal aplicar per resoldre el problema plantejat pel joc.
3 Aplicación
Desenvolupament de la fase del joc aplicant els conceptes explicats a la formació.
4 Aprendizaje
Revisió dels resultats i valoració de la contribució de cadascun dels conceptes introduïts. Pas a la següent fase.
1. Introducció
2. Capacitació
3. Aplicació
4. Aprenentatge
El joc ajuda que tots els implicats siguin part de la solució
El formador ha de ser un expert en la facilitació de jocs i simulacions, amb experiència en el lideratge dels equips de millora.
Joc a desenvolupar en una sala àmplia perquè els jugadors i els observadors puguin compartir i participar en l'experiència.
El joc està dissenyat per desenvolupar-se en una sessió de 2 a 4 hores en funció del contingut de la formació.
Tot en una caixa: el que es necessita per a la facilitació i el desenvolupament del joc està tot inclòs dins la caixa del producte.