DYNAMIQUE DE LA CARTE THERMIQUE
La carte thermique est une méthode très utile pour hiérarchiser collectivement un grand nombre d'idées. Elle s'avère particulièrement précieuse dans le cadre de workshops ou d'initiatives d'amélioration, lorsqu'il faut sélectionner des idées parmi une liste trop longue pour être traitée sans hiérarchisation préalable.
OBJECTIFS ET APPRENTISSAGES
Cette technique de sélection et de hiérarchisation collective permet d'établir une liste de propositions, et peut être utilisée lorsqu'il est nécessaire de hiérarchiser un ensemble d'idées de manière qualitative.
Cet exercice nous permettra de déterminer les idées à aborder, d'établir des priorités entre les différents thèmes et d'identifier les aspects les plus importants à traiter en équipe.
APPLICATION ÉTAPE PAR ÉTAPE
Pour que cet exercice soit réellement efficace, il est essentiel que toutes les idées soient présentées selon un même format. Ce n'est qu'à partir d'une présentation homogène qu'il sera possible de procéder ensuite à leur évaluation et à leur hiérarchisation:
- Sélectionnez les critères ou les concepts sur lesquels il faut voter. Notez chacun de ces concepts sur une grande feuille de papier ou utilisez un format standard pour la présentation de chacun d'entre eux.
- Vérifier que tous les membres de l'équipe ont la même compréhension de chacun des concepts. Si nécessaire, regrouper les concepts par affinité afin d'éviter une dispersion des votes.
- Attribuer à chaque membre de l'équipe un nombre limité de votes (généralement entre trois et cinq).
- Définir les critères de vote.
- Expliquer les règles du vote: s'il est possible de voter pour ses propres idées, de voter plusieurs fois pour une même idée, etc.
- Votez en silence.
Une fois le vote terminé, on examine la carte thermique, qui indique tous les points correspondant aux votes exprimés. Les propositions qui n'ont reçu aucun vote sont écartées, et on sélectionne un petit groupe parmi celles qui ont recueilli le plus grand nombre de soutiens. Ce groupe fera l'objet d'une présentation plus détaillée et d'une analyse plus approfondie.
CONCLUSIONS
La carte thermique est un exercice simple, mais très efficace, qui permet de hiérarchiser collectivement un ensemble de propositions. Pour commencer, il est indispensable de définir au préalable le format de présentation des idées: il peut s'agir d'un simple post-it ou d'une charte de projet plus élaborée, mais toutes les propositions doivent être présentées de manière homogène. Cette uniformité est essentielle pour que l'évaluation repose sur le contenu de la proposition plutôt que sur la qualité de sa présentation ou sur la personne qui la présente.
La phase d'évaluation se déroule en silence, selon le principe d'une «visite au musée». Chaque participant dispose d'un nombre limité de votes et évalue individuellement les propositions présentées, sans débat ni explications supplémentaires. Cela permet de réduire l'influence de la personne qui propose l'idée par rapport à la proposition elle-même.
Une fois le vote terminé, les propositions les mieux notées sont présentées à l'équipe, accompagnées dans ce cas d'une brève présentation orale. Sur la base de ces présentations, il est décidé de la marche à suivre: approfondir l'une des propositions, combiner plusieurs solutions ou en sélectionner plusieurs pour les faire avancer en parallèle.